2015年公考面試備考：結構化面試及評分標準介紹一
—— 志公教育  吳老師

    結構化面試是當前面試實踐中應用最多的一種面試方法，公考錄用考試、公開選拔黨政領導干部面試和競爭上崗面試等都把它作為一種主要方法。

　　一、結構化面試的內涵和特點

　　所謂結構化面試是指面試的內容、形式、程序、評分標準及結果的合成與分析等構成要素，按統(tǒng)一制定的標準和要求進行的面試。盡管結構化面試也是通過考官與應考者之間的交流來進行的，但從形式到內容上，它都突出了標準化和結構化的特點，比如，結構化面試要求面試題目對報考相同職位的所有應考者應該相同;面試考官的數(shù)量至少在2人以上;典型的結構化面試還要求在對擬任職位進行工作分析的基礎上編制面試題目。正因為如此，結構化面試的實施過程更為規(guī)范，面試結果也更為客觀、公平、有效。

　　人們對傳統(tǒng)面試的一個批評就是：考官的提問太隨意，想問什么就問什么;同時評價也缺少客觀依據(jù)，想怎么評就怎么評。正因為如此，傳統(tǒng)面試的應用效果不理想，面試結果通常也很難令人信服。而結構化面試正是在克服傳統(tǒng)非結構化面試上述缺陷的基礎上產生的，所以在人事選拔實踐中很受人們的歡迎。特別是在公考錄用面試中，為了確保選拔工作的客觀公正，國家專門規(guī)定必須采用嚴格的結構化面試形式。

　　了解結構化面試的內涵和特點，對于應考者更好地發(fā)揮自己的水平無疑是有利的。結構化面試具有如下幾個主要特點：

　　1.面試測評要素的確定要以工作分析為基礎

　　在結構化面試中，測評要素并不是隨意確定的，而是在系統(tǒng)的工作分析基礎上由專家研究確定的。面試的目的是要將對職位更合適的應考者選拔出來，如果沒有對職位要求的工作分析，那么就無法確定與擬任職位的要求密切相關的錄用標準，也就無法達到面試的最佳效果。所以，以工作分析為基礎確定測評要素是結構化面試的重要特點。

　　2.面試的實施過程對所有的應考者相同

　　在結構化面試中，不僅面試題目對報考同一職位的所有應考者相同，而且面試的指導語、面試時間、面試問題的呈現(xiàn)順序、面試的實施條件都應是相同的。這就使得所有的應考者在幾乎完全相同的條件下接受面試，保證面試過程的公正、公平。

　　3.面試評價有規(guī)范的、可操作的評價標準

　　針對每一個測評要素，結構化面試有規(guī)范的、可操作的評價標準。突出表現(xiàn)在每個要素都有嚴格的操作定義和面試中的觀察要點，并且規(guī)定了每個評分等級(如優(yōu)秀、良好、一般、較差)所對應的行為評價標準，從而使每位考官對應考者的評價有統(tǒng)一的標準尺度。評價標準中還規(guī)定了各測評要素的權重，使考官知道什么要素是主要的、關鍵的，什么要素是次要的、附屬的。應考者的面試成績最終是經過科學方法統(tǒng)計出來的(即對每個要素去掉眾多考官評分中的最高分和最低分，然后得出算術平均分，再根據(jù)權重合成總分)。

　　4.考官的組成有結構

　　在結構化面試中，考官的人數(shù)必須在2人以上，通常有5～7名考官?？脊俚慕M成一般也不是隨意決定的，而是常常根據(jù)擬任職位的需要按專業(yè)、職務甚至年齡、性別按一定比例進行科學配置，其中有一名是主考官，一般由他負責向應考者提問并把握整個面試的總過程。

　　總而言之，結構化面試具有試題固定、程序嚴謹、評分統(tǒng)一等特點。從實踐來看，結構化面試的測量效度、信度都比較高，比較適合規(guī)模較大，組織、規(guī)范性較強的錄用面試，因此，結構化面試已經成為目前錄用面試的基本方法。

　　當然，作為一種測評方法，結構化面試也有其不足，主要表現(xiàn)在考官實施時靈活性不夠，通常不允許在必要時對某些應考者進行有針對性地追問，而另一方面，考官對一些已經有把握的方面卻仍然要問事先擬定的問題。結構化面試的另一個不足是實施時顯得比較呆板，這樣當應考者較多時考官容易疲勞。

　　二、結構化面試的基本要求

　　結構化面試對應考者、考官、考場等諸方面均有一定的要求，國考錄用面試作為一種典型的結構化面試，其基本要求如下：

　　1.對面試應考者的要求

　　在公考錄用考試中，進入面試的應考者是這樣選拔出來的：一是面試應考者由政府人事部門向用人部門推薦;二是要按規(guī)定比例選拔候選人，一般要求面試應考者是擬任職位錄用人數(shù)的3倍;三是要按候選人的筆試成績，由高分到低分進行排序來確定進入面試者，應考者筆試成績合格方具備進入面試的基本條件。

　　2.確定面試測評要素的要求

　　面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實施面試的前提。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考公考的擬任職位、應考者的狀況、測評的可行性等來確定。例如，某省規(guī)定縣級機關國考招考面試的測評要素為政策、理論水平，敬業(yè)與求實精神，組織、協(xié)調能力，應變能力，語言表達能力，儀表舉止。

　　3.對面試考官的要求

　　面試考官應具備較高的政治素質和業(yè)務素質，應有高度的責任感和使命感。主考機關要負責面試考官的業(yè)務培訓，使其掌握面試的內容、方法、操作要求、評分標準、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔任面試考官。

　　4.對面試考場的要求

　　面試考場的選擇和布置，對測評結果有一定的影響。因此，應該按照面試實施的要求來布置考場。

　　5.制訂面試實施方案的要求

　　面試主管機關在組織面試前，要制訂面試實施方案，確保面試工作有組織、有計劃、按程序進行。"面試實施方案"的內容一般應包括：面試的組織領導;考官評委(小組)的組成和培訓;面試的方法、程序;面試試題的編制方法和印制;面試的時間、場所;有關面試的其他工作。

　　6.對面試考官小組組成的要求

　　面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結合;在專業(yè)上，應吸收有業(yè)務實踐、業(yè)務理論研究經驗豐富且面試技法方面有經驗的權威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負責考錄工作的代表、用人單位的主管領導、業(yè)務代表和專家學者等組成為宜;市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀檢、監(jiān)察部門，業(yè)務骨干等組成為宜。

　　7.其它要求

　　公考錄用面試還需遵守以下幾個方面的原則：

　　(1)面試應考者機會均等原則。

　　在面試中公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應考者用"一把尺子"衡量，機會均等;公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公正，克服主觀隨意性。

　　(2)回避原則。

　　根據(jù)有關規(guī)定，凡與應考者有直接利害關系的人員，面試時應予回避。例如：面試考官或組織者與應考者有夫妻關系、直系血親關系、夫妻雙方的近親屬關系、兒女姻親關系等，都應回避。

　　(3)監(jiān)督原則。

　　監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進行。對面試全過程實施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請紀檢、監(jiān)督、公證等部門參加;二是新聞輿論監(jiān)督，新聞輿論部門的工作人員有權以適當方式了解和報道面試工作情況;三是應考者監(jiān)督，應考者是最好的監(jiān)督者，因其親身經歷了面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權，主考部門應設立相應的機制(如舉報、意見箱等)，認真聽取他們的意見并根據(jù)有關規(guī)定和程序做出適當處理。